Privacy

O'Neill respecteert jouw privacy. Alle informatie die je via de website doorgeeft, wordt uitsluitend gebruikt om jouw bestelling te behandelen en om je te informeren over O'Neill of over ONeill producten.

Veilig met Verisign

Jouw bestelling wordt beschermd door middel van Verisign, dat wereldwijd 500.000 webservers beveiligt met sterke encryptie en strenge authenticatie. Verisign is de voornaamste Secure Sockets Layer (SSL) certificeringsinstantie voor veilige e-commerce en communicatie op websites, intranetten en extranetten. Dit bedrijf staat voor gegarandeerde internetveiligheid en gebruikt voor elke bezoeker de best beschikbare SSL encryptie.

Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van O'Neill tegenover de klant blijft beperkt tot het bedrag van de aankoopprijs. O'Neill is nooit aansprakelijk voor opbrengst- of klantverlies of enige andere gevolgschade.

Toepasselijke wetgeving en bevoegde rechtbank

Alle overeenkomsten worden in het Engels afgesloten. Op deze overeenkomsten is de Nederlandse wet van toepassing. Alle geschillen aangaande verkoopsovereenkomsten waarop deze voorwaarden van toepassing zijn, worden uitsluitend voor de Rechtbank te Amsterdam gebracht, tenzij O'Neill ervoor kiest om het geschil voor de bevoegde rechtbank in de verblijfplaats van de aankoper te brengen.

Voorwaarden

De volgende algemene voorwaarden ("Voorwaarden") zijn van toepassing op deze website en op alle verkoopsovereenkomsten aangegaan via de website tussen O'Neill Europe B.V. ("O'Neill") of eventuele dochter- of geaffilieerde ondernemingen aangeduid door O'Neill, en zijn klanten. Door het hokje "Aanvaarden" aan te vinken, ga je akkoord met de inhoud en de toepasselijkheid ervan op de overeenkomst die je met O'Neill aangaat.

O'Neill Retail Europe B.V. is een besloten vennootschap naar het Nederlands recht. Het bedrijf is gevestigd te Oosteinde 32, 2361 HE Warmond, The Netherlands. O'Neill Retail Europe B.V. is geregistreerd bij de Kamer van Koophandel onder BTW nummer NL009560038B01.

Prijzen en informatie op de website

Alle prijzen op de website zijn inclusief BTW, maar exclusief verzendingskosten. De verzendingskosten staan (samen met de gegevens van de winkelwagen) op het elektronische bestelformulier. Douane- of invoerrechten en/of lokale heffingen, indien van toepassing, zijn voor rekening van de klant. Deze zijn niet inbegrepen in de prijs. Prijzen kunnen te allen tijde worden gewijzigd. Prijswijzigingen hebben geen invloed op de totale prijs van een reeds gesloten verkoopsovereenkomst bevestigd in een e-mail van O'Neill. Alhoewel informatie over prijzen, specificaties, enz. zo zorgvuldig mogelijk op de website geplaatst wordt, geeft O'Neill geen garantie aangaande de nauwkeurigheid. Vermelde kortingen kunnen gebaseerd zijn op verkoopprijzen die reeds eerder in de detailhandel geldig waren. O'Neill is niet verplicht om bestellingen te leveren die werden geplaatst op basis van incorrecte informatie op de website. Bepaalde links op de website kunnen toegang geven tot sites en informatiebronnen die door derden worden geëxploiteerd en onderhouden. O'Neill heeft geen controle over deze sites en accepteert geen aansprakelijkheid aangaande hun inhoud.

1. Hoe kan ik een bestelling plaatsen?

Om een bestelling te plaatsen, hoef je alleen een product uit de E-Shop te selecteren en deze in jouw winkelwagen te zetten. Als je één of meer artikelen wilt kopen, kun je de selectie en hoeveelheid wijzigen in de loop van het winkelproces. Ben je tevreden met je selectie, volg dan de instructies om je bestelling te voltooien. Zodra je de bestelling hebt bevestigd, krijg je een automatisch e-mailbericht ter bevestiging.

2. Welke betalingswijzen kan ik gebruiken?

Je kan je aankopen betalen met Visa, MasterCard of via iDeal. Wij garanderen je dat alle doorgegeven informatie gecodeerd en beveiligd is.

3. Is er een minimumbedrag voor online bestellingen?

Om al onze klanten tevreden te stellen is er geen minimaal aankoopswaarde op de Oneilleshop.

4. Wat gebeurt er nadat ik mijn bestelling heb geplaatst?

Zodra je jouw bestelling hebt geplaatst, krijg je een e-mail bericht om te bevestigen dat we jouw bestelling hebben ontvangen. Wij zullen nagaan of de persoonlijke gegevens en de betaalinformatie die je hebt doorgegeven volledig en geldig zijn (bijv. het leveringsadres). In het geval dat er gegevens ontbreken of fout zijn, nemen we contact met je contact op.

5. Wat moet ik checken bij levering van mijn goederen?

De koerier zal jouw bestelling afleveren op voorwaarde dat je de leveringsstrook ondertekent. Daarna controleer je of de artikelen passen en juist zijn.

6. Waarom moet ik me aanmelden bij mijn O'Neill?

Het aanmaken van een account bij Mijn ONeill vergroot jouw winkelplezier om verschillende redenen:

1. Het versnelt het betalingsproces.

2. Je bent als eerste op de hoogte van nieuws, events en speciale aanbiedingen.

3. Mijn ONeill stelt je in de gelegenheid om een Wenstlijst aan te maken, waardoor jouw gewenste producten worden opgeslagen en je ze op een ander moment kunt bestellen  als het jou beter uitkomt.

7. Hoe kan ik mijn bestelling annuleren?

De tijd tussen het bestellen van producten en het verpakken hiervan is erg beperkt. Hierdoor kan je de bestelling niet annuleren als je de bevestigingsmail eenmaal hebt ontvangen en zul je de producten terug moeten zenden conform de waarborgovereenkomst.

8. Ik wil de bestelling terugzenden voor terugbetaling. Wat moet ik doen?

Voor het terugsturen van bestelde producten kun je de procedure op de Eenvoudig Retourneren pagina volgen.

9. Mijn goederen zijn beschadigd of hebben een defect. Wat moet ik doen?

Als het pakket zichtbaar beschadigd wordt afgeleverd, raden we aan dit pakket te weigeren. We zullen dan een nieuwe verzending in gang zetten, zodra we het pakket terug hebben ontvangen.

Als de geleverde producten zijn beschadigd, neem dan onmiddelijk contact op met de Klantenservice, binnen 48 uur. Voor beschadigde elektronica zullen we contact met je opnemen over eventuele reparatiemogelijkheden.

10. Waar leveren we?

Op dit moment levert O'Neill alleen aan klanten met een adres in Nederland, Duitsland, Frankrijk (alleen het vasteland), Denemarken, Oostenrijk, Italië (alleen het vasteland), Spanje (alleen het vasteland), België en in de UK (Het spijt ons, mar wij doen geen leveringen buiten UK, buiten Schotland, Noord-Ierland, Channel Islands, Isle of Man en Isle of Wight). Schrijf je in bij My ONeill om op de hoogte te blijven van het laatste nieuws.

11. Hoe veiligis mijn bestelling?

Je bestelling wordt beschermd door Verisign, dat wereldwijd 500.000 webservers beveiligt met sterke encryptie en strenge authenticatie. Verisign is de voornaamste secure sockets layer (SSL) certificeringsinstantie voor veilige e-commerce en communicatie op websites, intranetten, en extranetten.

12. Zijn er leveringskosten verbonden aan de bestelling?

Wij bieden u een gratis levering voor elke bestelling vanaf een waarde van 150 €.
Voor orders met een bestelwaarde onder dit bedrag, worden volgende leveringskosten aangerekend :
Voor een standaard levering = 4.95 Euro
Next day delivery= 15.45 Euro.

13. Wanneer krijg ik mijn bestelling?

Voor standaard leveringen (geplaatst voor 15 uur) beloopt de levertijd 2 à 4 werkdagen.
Next day delivery kunnen wij enkel verzekeren indien de bestelling werd geplaatst voor 15 uur.

Eenvoudig online bestellen in 4 stappen

Het proces van online bestellen is makkelijk te doorlopen in 4 stappen. Je hoeft alleen de instructies op het scherm te volgen:

1. Log in
2. Vul jouw adresgegevens in voor levering
3. Controleer en bevestig jouw bestelling
4. Reken de bestelling af

Waar leveren we

Op dit moment levert O'Neill alleen aan klanten met een adres in Nederland, Duitsland, Frankrijk (Metropolitan) , Denemarken, Oostenrijk, Italië (alleen het vasteland), Spanje (alleen het vasteland), België en in de UK (alleen het vasteland, uitgezonderd Noord-Ierland). Schrijf je in bij My ONeill om op de hoogte te blijven van het laatste nieuws.

Bestelling bevestigen

ONeill zal je drie bevestigingen sturen per e-mail:

1. Bevestiging van jouw bestelling. De verkoopsovereenkomst wordt afgesloten door middel van het verzenden van deze e-mail. De overeenkomst wordt beschouwd als afgesloten in Nederland. O'Neill behoudt zich het recht voor om, naar eigen beoordeling, de verwerking van een transactie of het verlenen van service te weigeren om welke reden ook en ongeacht aan welk persoon. O'Neill heeft het recht een aangesloten of dochteronderneming aan te wijzen om als verkoper op te treden tegenover de klant.
2. Een bevestiging van betaling
3. Notificatie dat jouw bestelling is verzonden.

Betaling

Je kan betalen door middel van een creditcard (Visa & Mastercard), met Ideal en met Paypal. Door gebruik te maken van een bepaalde creditcard (creditcardnummer) bevestig je dat jij de houder van deze creditcard bent.
Het openstaande bedrag van jouw bestelling wordt van jouw creditcardrekening gedebiteerd, wanneer jouw bestelling door ONeill is geaccepteerd. Alle creditcardhouders moeten validatie en authorisatie krijgen van de uitgever van de creditcard. Als deze uitgever weigert om een betaling aan ONeill uit te voeren, nemen we contact met je op en stellen we de levering tijdelijk uit. In dat geval kan ONeill niet aansprakelijk gesteld worden voor vertraging van de levering of het niet leveren van jouw bestelling.

Creditcardgegevens worden verstrekt via een SSL (Secured Socket Layer) verbinding. ONeill is niet aansprakelijk voor misbruik van deze gegevens door derden.

Mijn verlanglijst

Met deze service kun je artikelen uit de E-Shop op een verlanglijst plaatsen, waarnaar je later terug kan gaan. Zo kan je dit product bestellen op een moment dat jou beter uitkomt. Om deze verlanglijst te bewaren in jouw account profiel, hoef je alleen jouw e-mailadres in te vullen.

Promotie

Verkoopvoorwaarden

Kortingen zijn enkel van toepassing voor twee soortgelijke producten en mogen niet gebruikt worden in samenhang met andere promotie op de site.
Beide producten moeten samen in een winkelwagentje om de korting te verkrijgen
De klant kan genieten van de promotie zolang de voorraad rijkt.
Geen terugbetaling in cash voor de waarde van de promotie.
Het aanbod is niet geldig voor andere partners van O’neill.
De oneilleshop is niet verantwoordelijk voor diefstal tijdens de levering.
Vfervalsing verkoop of handel met deze producten zijn tegenstrijdig met de wet.

Enkel geldig in het internet op de volgende sites:

• www.oneilleshop.fr
• www.oneilleshop.dk
• www.oneilleshop.de
• www.oneilleshop.nl
• www.oneilleshop.be
• www.oneilleshop.co.uk
• www.oneilleshop.es
• www.oneilleshop.it
• www.oneilleshop.at

Terugzending van producten in promotie:

Koop twee producten voor X€
Als u een product van de twee of meer producten in promotie wil terugsturen ( bv 2 aan 25€), dan zal u de nomale prijs minus de promotieprijs van het product terug krijgen. Als u alle producten in promatie wil terug sturen zullen wij u de waarden van deze aankoop terugbetalen.

Een kopen, een gratis
Als u een product in promotie wil terugsturen (Een kopen, een gratis), moet u alles terugsturen en dan zal u de nomale prijs minus de promotieprijs van het product terug krijgen.

Get the Look
Als u een product in promotie wil terugsturen (Get the look), dan zal u de nomale prijs minus de promotieprijs van het product terug krijgen. Als u alle producten in promatie wil terug sturen zullen wij u de waarden van deze aankoop terugbetalen.

Special offer:

WE VERLOTEN 5 KEER 2 ENTREEBEWIJZEN OM DEEL TE NEMEN AAN DE SURF ACADEMY!
De Surf Academy is terug en misschien doe jij dit jaar mee!
Ga snel naar de Algemene Voorwaarden en lees hoe je kans kunt maken om samen met 1 vriend of vriendin mee te doen.

Kunt u geen antwoord vinden op uw vraag?

Als je geen antwoord op jouw vraag of probleem kunt vinden in de vaakgestelde vragen, waar zijn hier.

Stuur ons een e-mail



• Een e-mail sturen naar customerservice@oneilleshop.com. Normaal gesproken beantwoorden we jouw vraag of probleem binnen 24 uur.
  



Bel ons



• Bel ons GRATIS tijdens de weekdagen tussen 08.00u en 18.00u op volgende telefoonnummers: 0800 0228541

Wij helpen u graag verder in de door u gewenste taal.
Daarvoor drukt u op de bij deze taal horende toets van uw telefoon, wanneer u daarnaar wordt gevraagd.

Waar zijn we?

Rue Louis Blériot 5, 4460 Grâce-Hollogne, Belgium.

Leveringstijden

ONeill werkt met een leveringssysteem van 2-4 werkdagen voor alle bestellingen die voor 15:00 worden doorgegeven.

Bijvoorbeeld: Bestel je voor 15:00 op maandag, dan ontvang je jouw bestelling op woensdag.

Next day delivery kunnen wij enkel verzekeren indien de bestelling werd geplaatst voor 15 uur.

O'Neill zal alles in het werk stellen om alle aankopen te leveren binnen de op de website aangegeven periode. De aangegeven tijden op de website zijn echter indicatief. O'Neill is in geen geval aansprakelijk als de bestelling op een latere datum aankomt. Overschrijding van de leveringstermijn en/of overschrijding van de termijn van dertig dagen na plaatsing van de bestelling, stelt O'Neill niet automatisch in gebreke.

Gratis levering

Alle bestellingen met een waarde vanaf €150 worden gratis thuisbezorgd. Voor orders met een bestelwaarde onder dit bedrag, worden volgende leveringskosten aangerekend :

Voor een standaard levering = 4.95 Euro Voor een levering binnen 24uur = 15.45 Euro.

Leveringswijze

Levering wordt verzorgd door TNT Post in Duitsland, België en Nederland; door DHL in Frankrijk (Metropolitan), Denemarken, Oostenrijk, Italië (alleen het vasteland), Spanje (alleen het vasteland) en in de UK (Het spijt ons, mar wij doen geen leveringen buiten UK (buiten Schotland, Noord-Ierland, Channel Islands, Isle of Man en Isle of Wight). Next day delivery zijn gemaakt door DHL in alle landen.
Als de koeriersdienst er niet in slaagt om jouw bestelling bij de eerste poging af te leveren, wordt een bericht achtergelaten met de gegevens van het kantoor waar jouw bestelling wordt bewaard. Tenzij je andere instructies geeft, komt de koerier de volgende werkdag terug en laat nogmaals een bericht achter als de bestelling niet kan worden afgeleverd.

Als deze tweede poging niet is geslaagd, wordt er een bericht achtergelaten met alle contactgegevens van de koerier, zodat je deze kunt bereiken en tot een oplossing kunt komen over de ontvangst van jouw bestelling. Het pakket zal 10 werkdagen worden vastgehouden op het kantoor. Als je tegen die tijd nog geen instructies hebt gegeven, wordt het pakket teruggezonden naar ONeill.

Alle artikelen zijn door O'Neill verzekerd totdat ze op je adres zijn afgeleverd. Als het pakket zichtbaar beschadigd wordt afgeleverd, raden we aan dit pakket te weigeren. We zullen dan een nieuwe verzending in gang zetten, zodra we het pakket terug hebben ontvangen.

Alle klachten over de staat waarin de goederen werden geleverd (inclusief ontbrekende etiketten) moeten binnen twee werkdagen na ontvangst worden doorgegeven aan O'Neill via customerservice@oneilleshop.com of via het 0800 0228541.

Waar leveren we

Op dit moment levert O'Neill alleen aan klanten met een adres in Nederland, Duitsland, Frankrijk (Metropolitan) , Denemarken, Oostenrijk, Italië (alleen het vasteland), Spanje (alleen het vasteland), België en in de UK (uitgezonderd Noord-Ierland, alleen het vasteland). Schrijf je in bij My ONeill om op de hoogte te blijven van het laatste nieuws.

Onze waarborgovereenkomst

Ben je niet helemaal tevreden met je aankoop, dan kan je jouw bestelling ongedragen en in de originele staat naar ons terugsturen binnen 14 dagen na ontvangst. In dat geval krijg je het volledige aankoopbedrag retour. Het terugzenden van jouw aankoop betekent dat de verkoopovereenkomst met O'Neill automatisch wordt ontbonden.

Stap één - Je artikel opnieuw inpakken

Vul de retourstrook in op jouw leveringsbon en geef duidelijk aan welk artikel je terugzendt en waarom.
Bij verlies van uw retourdocument, kan u het document afdrukken dat u kan vinden door te klikken op PDF file in bijlage (Retourdocument).
Zorg er voor dat de artikelen goed zijn ingepakt en gelabeld, en dat je de volledige retourlijst hebt ingesloten.

Stap twee - Verstuur de retourartikelen naar O'Neill

Je kunt jouw bestelling terugsturen via het postkantoor. O'Neill kan niet aansprakelijk worden gesteld voor zendingen die verloren gaan in de post. Bewaar daarom jouw bewijs van frankering.

O'Neill Europe
t.a.v. E-Shop Returns
Oosteinde 32
2361HE Warmond

Attentie! Dit retouradres geldt alleen voor het terugsturen van producten gekocht bij E-Shop en mag niet worden gebruikt voor andere doeleinden.

Stap drie - Ontvangstbevestiging en terugbetaling

We betalen je jouw teruggezonden artikelen terug onder een aantal voorwaarden: de artikelen zijn binnen 14 dagen na ontvangst volledig teruggezonden, ongebruikt en in de originele verpakking, met alle veiligheidsetiketten intact. Het product moet nog nieuw zijn, ongebruikt en niet gedragen, met alle kledingetiketten eraan bevestigd. Alle correct teruggezonden producten worden als terugbetaling gecrediteerd op de creditcard van de aankoper, behalve de verzendkosten naar het leveringsadres.

Uitzonderingen op onze waarborgovereenkomst

1. Dames Boardshorts en Bikinis kunnen alleen worden geruild als de hygiëne sticker intact is.

2. Indien je ons een artikel terugstuurt dat niet voldoet aan de voorwaarden van ons retourbeleid en onze waarborgovereenkomst, kan het gebeuren dat we je niet terugbetalen. Het artikel kan je dan worden teruggezonden op jouw kosten. Je wordt op de hoogte gebracht van deze en andere kosten. ONeill behoudt zich het recht om 15 administratiekosten in rekening te brengen.

Promotie

Verkoopvoorwaarden

Kortingen zijn enkel van toepassing voor twee soortgelijke producten en mogen niet gebruikt worden in samenhang met andere promotie op de site.
Beide producten moeten samen in een winkelwagentje om de korting te verkrijgen
De klant kan genieten van de promotie zolang de voorraad rijkt.
Geen terugbetaling in cash voor de waarde van de promotie.
Het aanbod is niet geldig voor andere partners van O’neill.
De oneilleshop is niet verantwoordelijk voor diefstal tijdens de levering.
Vfervalsing verkoop of handel met deze producten zijn tegenstrijdig met de wet.

Enkel geldig in het internet op de volgende sites:

• www.oneilleshop.fr
• www.oneilleshop.dk
• www.oneilleshop.de
• www.oneilleshop.nl
• www.oneilleshop.be
• www.oneilleshop.co.uk
• www.oneilleshop.es
• www.oneilleshop.it
• www.oneilleshop.at

Terugzending van producten in promotie:

Koop twee producten voor X€
Als u een product van de twee of meer producten in promotie wil terugsturen ( bv 2 aan 25€), dan zal u de nomale prijs minus de promotieprijs van het product terug krijgen. Als u alle producten in promatie wil terug sturen zullen wij u de waarden van deze aankoop terugbetalen.

Een kopen, een gratis
Als u een product in promotie wil terugsturen (Een kopen, een gratis), moet u alles terugsturen en dan zal u de nomale prijs minus de promotieprijs van het product terug krijgen.

Get the Look
Als u een product in promotie wil terugsturen (Get the look), dan zal u de nomale prijs minus de promotieprijs van het product terug krijgen. Als u alle producten in promatie wil terug sturen zullen wij u de waarden van deze aankoop terugbetalen.

Ontdek onze algemene voorwaarden in 4 punten

• Eenvoudig bestellen
• Levering
• Eenvoudig retourneren
• Veilig winkelen

Download onze algemene voorwaarden

Pdf: Algemene voorwaarden

Voor verdere vragen, aarzel niet ons te contacteren

• Stuur uw e-mail naar customerservice@oneilleshop.com
En wij zullen binnen de 24 uur uw vragen beantwoorden.


• U kan ons bellen tijden de werkdagen tussen 08.00 uur en 18.00 uur op het gratis nummer
  0800 0228541.

Official O'Neill Stores

O’Neill verkoopspunt in uw buurt.

Klik op deze link om het dichtsbijzijnde O’Neill verkoopspunt te vinden : http://www.oneill.com/#/men/europe/shoplocator/