1. HOE KAN IK EEN BESTELLING PLAATSEN?

Om een bestelling te plaatsen, hoef je alleen een product uit de E-Shop te selecteren en deze in jouw winkelwagen te zetten. Als je één of meer artikelen wilt kopen, kun je de selectie en hoeveelheid wijzigen in de loop van het winkelproces. Ben je tevreden met je selectie, volg dan de instructies om je bestelling te voltooien. Zodra je de bestelling hebt bevestigd, krijg je een automatisch e-mailbericht ter bevestiging.

2. WELKE BETALINGSWIJZEN KAN IK GEBRUIKEN?

Je kan je aankopen betalen met Visa, MasterCard of via iDeal. Wij garanderen je dat alle doorgegeven informatie gecodeerd en beveiligd is.

3. Is er een minimumbedrag voor online bestellingen?

Wegens behandelings- en leveringskosten accepteren wij alleen bestellingen boven een minimumbedrag van 19€.

4. Wat gebeurt er nadat ik mijn bestelling heb geplaatst?

Zodra je jouw bestelling hebt geplaatst, krijg je een e-mail bericht om te bevestigen dat we jouw bestelling hebben ontvangen. Wij zullen nagaan of de persoonlijke gegevens en de betaalinformatie die je hebt doorgegeven volledig en geldig zijn (bijv. het leveringsadres). In het geval dat er gegevens ontbreken of fout zijn, nemen we contact met je contact op.

5. WAT MOET IK CHECKEN BIJ LEVERING VAN MIJN GOEDEREN?

De koerier zal jouw bestelling afleveren op voorwaarde dat je de leveringsstrook ondertekent. Daarna controleer je of de artikelen passen en juist zijn.

6. WAAROM MOET IK ME AANMELDEN BIJ MIJN O'NEILL?

Het aanmaken van een account bij Mijn ONeill vergroot jouw winkelplezier om verschillende redenen:

1. Het versnelt het betalingsproces.

2. Je bent als eerste op de hoogte van nieuws, events en speciale aanbiedingen.

3. Mijn ONeill stelt je in de gelegenheid om een Wenstlijst aan te maken, waardoor jouw gewenste producten worden opgeslagen en je ze op een ander moment kunt bestellen  als het jou beter uitkomt.

7. HOE KAN IK MIJN BESTELLING ANNULEREN?

De tijd tussen het bestellen van producten en het verpakken hiervan is erg beperkt. Hierdoor kan je de bestelling niet annuleren als je de bevestigingsmail eenmaal hebt ontvangen en zul je de producten terug moeten zenden conform de waarborgovereenkomst.

8. IK WIL DE BESTELLING TERUGZENDEN VOOR TERUGBETALING. WAT MOET IK DOEN?

Voor het terugsturen van bestelde producten kun je de procedure op de Eenvoudig Retourneren pagina volgen.

9. MIJN GOEDEREN ZIJN BESCHADIGD OF HEBBEN EEN DEFECT. WAT MOET IK DOEN?

Als het pakket zichtbaar beschadigd wordt afgeleverd, raden we aan dit pakket te weigeren. We zullen dan een nieuwe verzending in gang zetten, zodra we het pakket terug hebben ontvangen.

Als de geleverde producten zijn beschadigd, neem dan onmiddelijk contact op met de Klantenservice, binnen 48 uur. Voor beschadigde elektronica zullen we contact met je opnemen over eventuele reparatiemogelijkheden.

10. WAAR LEVEREN WE?

Op dit moment levert O'Neill alleen aan klanten met een adres in Nederland, Duitsland, Frankrijk, Denemarken, Oostenrijk, Italië, Spanje, België en in de UK (Het spijt ons, mar wij doen geen leveringen buiten UK, buiten Schotland, Noord-Ierland, Channel Islands, Isle of Man en Isle of Wight). Schrijf je in bij My ONeill om op de hoogte te blijven van het laatste nieuws.

11. HOE VEILIG IS MIJN BESTELLING?

Je bestelling wordt beschermd door Verisign, dat wereldwijd 500.000 webservers beveiligt met sterke encryptie en strenge authenticatie. Verisign is de voornaamste secure sockets layer (SSL) certificeringsinstantie voor veilige e-commerce en communicatie op websites, intranetten, en extranetten.

12. ZIJN ER LEVERINGSKOSTEN VERBONDEN AAN DE BESTELLING?

Alle bestellingen met een waarde vanaf €90 worden gratis thuisbezorgd. Bij bestellingen met een waarde tot €89.99 moeten we helaas een bedrag van €7,95 berekenen voor behandelings- en frankeringskosten.

13. WANNEER KRIJG IK MIJN BESTELLING?

Wij leveren binnen 2-4 werkdagen voor bestellingen geplaatst voor 15:00